人力资源内训——结构化面试技巧
作者： 发布时间：2013-07-24 11:48
结构化面试技巧
课程目标：
我们不可能100%地把握人，但我们有没有可能把握他50-60%甚至70-80%呢？有没有可能把握他今后二三年甚至四五年？回答是肯定的。通过本课程学习，你就可以达到。
课程时间：1天（6小时/天）
课程大纲：
第一部分 从评估你的需要开始
你真的需要一名新员工吗
如何作岗位人头编制、年度工资预算设计
描述这项工作及你需要的员工类型（Job Descriptions & Job Specification）
第二部分 现代企业面试管理
招聘录用程序实例分析
人才招聘的主要渠道 各种渠道的优缺点
招聘中人力资源部门与其它部门经理的具体分工
如何使用猎头，如何提高校园招募质量
电话筛选、简历筛选的心得经验
第三部分 结构化面试的设计方法与操作程序
面试前的部门访谈提纲
面试问题设计的信度与效度，问题的类型与设计办法
如何对“能力”进行考评——建立企业与岗位核心能力模型(competence model)
如何利用competence model来科学地对各种“工作能力”“工作态度”等进行考评
提供一套competence模型库，以及如何在面试中使用之（演练）
结构化面试问话大纲的制定。老师示范，学员分组作业。提供一百余个已分类的面试提问问题库与相应提问意图的分析
面试官手上必须具备的五份材料
面试考官素质要求（身体语言等），面试场所布置艺术
规范的面试模式，面试开始、中间、结尾三个环节的特点与注意事项
面试开场介绍企业优势的技巧，如何创造良好氛围
七种不同的面试提问类型及各自的适用范围、特点（封闭、开放、漏斗、反漏斗、正向提问、反向提问等的技巧）
如何在倾听中获取信息，如何跟进提问
如何用行为实例法（STAR模型）引导和分析提问（练习）
看人识人，面试中最重要的要把握住哪四个方面?
如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?
面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?
招聘中常见误区及避免方法
如何做出公正客观的评价面试报告
如何进行待遇谈判（薪资、福利及生涯发展）
招聘档案的设计
此部分培训过程中穿插演练
第四部分 现代企业招聘过程中常用方法
如何使用跨国公司的人力测评系统与试题库
逐个分析介绍下列测试手段
行为面试法
资格审查法
经历评价法
笔迹分析法
心理测试法
情景模拟法
角色扮演法
如何作背景调查（实例练习）
第五部分 实际演练
招聘面试模拟训练
讲师介绍：
张老师
3E薪资设计创始人, “美国薪资协会”会员，曾就读于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业（搜狐、ChinaRen）人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色金属公司人事顾问。
张老师具有薪酬领域的专业海外研究功底，在国企、外企、民企的丰富的实战和咨询经验，擅长主讲人力资源各模块课程，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积五千人。
曾服务的客户：
大唐电讯、湖南太子奶，北京华夏新达软件股份有限公司，维讯新科，新浪，现代网络，东方兴业网络教育服务有限责任公司,清华同方，清华万博，富特波尔容器有限公司，青岛海尔，博科信息产业深圳有限公司，动力源科技，东方信联，北京比特创新技术有限公司，华润置业，四达时代,西门子，杜邦公司，方正科技电脑系统有限公司，中软中心，新锐互动商业网络有限公司，智裕公司，百联网讯，中国国际招标网，明天控股，前锋股份;科健集团，中关村科技，航天二院，中关村数据，四中网校，亚之杰汽车，BHP，北京共创开源软件股份有限公司，瑞和亚太科技，卓妍服饰有限公司,精泰电子(上海)有限公司，罗科通讯，石田电子衡器有限公司，上海复旦金仕达 ，新趋网络科技（上海）有限公司,上海信邦电子，电能成套设备公司，农行软件开发中心，联想集团，中华学习网，华夏新达，NTT，新华通投资发展有限公司，百特赛威，恒基伟业，华夏媒体，北京飞机维修工程有限公司，时代创建，新华在线，华泰保险，吉通公司，世纪华脉等。
学员反馈：
案例培训、互动教学，培训内容具有较强的可操作性和实用性，也简单了解了业内HR薪酬管理中存在问题及应对策略。
——山东省路桥集团有限公司人力资源经理 孟祥科先生
我参加过很多培训机构举办的培训活动，一般都是走过场，形式比较死板，内容和时间相去甚远，甚至严重脱节，也只是听听而已，对工作能起到很好启发指导作用的培训简直是廖若星辰。这次来参加这个培训，一开始也只是抱着试一下的态度，在经过系统的培训之后，之前的疑虑通通被打消了。这次培训下来，感到都能在工作中派上用场，很多一直困扰着自己的难题，都找到了解决的依据。
——中化集团河北分公司总经理助理 初升斌先生
这次培训是我参加过的所有培训课程里最具操作实战性的一次，给我们HR人员提供了很好的思路。我们公司正在做薪酬改革，张老师让我们明确了薪资调整的标准，这样我下面就可以衡量我们现在的这个工资基准是否合适、公平，我们可以根据企业的实际情况来做调整。而以前咨询公司来做薪酬咨询时都给人一种神秘的感觉，调薪用的级差、级幅的范围都不知从哪里来的，这次就能作到心中有数了。
——武汉开目信息有限公司HR总监 彭义兵先生
