1天（6小时/天）

 

职业经理的角色功能

下属经理常犯的错误

下属角色的四项准则

要学会“管理上司”

工作中与上司沟通的四种境况

 

同事常见的现象 

同级关系六貌 

人际沟通的冰山模式

处理冲突的五种策略

使内部客户满意的几个案例

 

上司的角色

上司的角色回归

拿起领导放下管理

领导定义的变迁

如何理解领导和领导力的概念

职位权利和个人权利

人力资源管理的核心是激励

通过教练改变员工行为

上司角色的七大变化

模块四：提升素养练内功 

“飞机型”知识结构、能力结构

各层级管理者能力结构比较

必修的8条潜规则

应具有的综合素质

 

广州市政府培训中心特邀讲师

杭州市政府培训中心特邀讲师

实战型人力资源专家

武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师。清华大学继续教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。

曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

 

激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。  

 

广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、安美特化工、联众不锈钢等。