综合管理内训——管理者激励与辅导能力提升
作者： 发布时间：2013-07-19 15:14
管理者激励与辅导能力提升
课程背景
员工绩效水平的高低取决于两个因素，一是能力，一是态度。培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把主管从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。
“没有不好的军队，只有无能的将军。”高昂的士气是团队战斗力的重要来源。员工的士气需要激励。有效的激励产生良好的绩效。激励下属是一个主管重要的职责和必备的管理技巧。
课程目标
本课程将会给客户企业和参训的管理人员两方面创造双赢价值。参加培训的学员在学完本课程后，将能够：
1、掌握管理的精要，充分认识培育下属、提高管理能力的重要意义；
2、理解并善于解决团队冲突，凝聚人心，鼓舞士气，高效率、高质量完成工作任务，实现团队高
绩效的管理工具和培训技巧。
3、了解激励的机理，认识激励的过程；
4、充分认识激励的重要意义，提高激励意识；
5、习激励的一些实用的具体的原则和方法；学会如何留住优秀员工，如何鼓舞士气。
课程时间
1天（6小时/天）
课程内容大纲
第一讲：管理者的角色认知与管理基础
1.认识自己
2.我是谁？我在哪里？我要去哪里？
3.在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？
4.中层管理者在企业是个什么样的角色？
5.老板或者上司对我有什么希望？
6.下属或者同事对我有什么期盼？
7.我应当为团队的成长承担什么责任？
8.为了团队成长，我应该做好什么？
9.为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？
10.建立共同愿景，力求上下同欲。
11.识别部属特长，进行专业分工。
12.制定团队纪律，策划成员立誓。
交流：图表、表格等办公工具的有效使用。
第二讲：认识团队成员，建设优秀团队
1、管理者都希望拥有优秀的团队成员或自己喜欢的下属，前提是你要先成为优秀的团队教练。
也许，你的下属多数都是积极的，但不排除有些下属是消极的；
也许，你的下属多数都是主动的，但也不排除他们中有些是被动的；
也许，你的下属中有些人是进取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天钟型的。
你怎么办？
诊断团队成员的角色类型。
挑选互补型的团队成员。
从两方面挑选团队成员。
挑选不同角色类型的团队成员。
挑选团队成员的综合素质。
建立、维护团队内部简单、良好的人际关系。
开设感情存折。
互动：如果你很幸运地有了一名“雷锋”式的员工，你的心态会变化吗？
互动：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的员工，你又将如何？
2、认识你的下属：人有不同类型，从不同角度，识别员工
从气质上分
从独立性分
从人际交往特点分
从意愿和能力分
第三讲：如何辅导和激励团队
1、激励理念分享
你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？
为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？
激励员工一定要花钱吗？
激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！
1)激励的循环圈。
2)关注工作动力。
3)各级人员的需求排序。
4)问题研讨：四种人员的激励方法。
5)团队激励菜谱。
6)问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？
7)激励的策略。
2、激励的定律
1)自己必须先被激励，如此才能激励别人
2)激励就是动员以全员参与为目标
3)众人所同意的领导才是真正的激励
4)最高竿的激励就是激起对方的自发心
5)激励从敬重对方开始
6)激励以行动代替建议，以建议代替批评
7)每个人都有激励的引线
8)团队归属感的激励作用
9)适当的赏识、信任、授权是最有效的激励
3、激励的前提是了解员工渴望——十四个工作心愿
1)优厚的待遇与报酬
2)升迁的机会
3)工作的保障与安定
4)有发挥才干的机会
5)贤明的主管
6)良好的福利措施
7)能学习到工作知识与技能
8)良好的工作环境
9)合得来的工作伙伴
10)合理的工作时间
11)有兴趣或挑战的工作
12)对社会有益的工作
13)获得别人的接纳、肯定与赞赏
14)愉悦的工作
4、激励的原则
1)别忽视金钱的力量——物质激励法
2)计划与目标同等重要——目标激励法
3)相信是最重要的守则——信任激励法
4)听比说重要——重视激励
5)肯定比否定重要——肯定激励法
6)发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法
7)以身作则，肯定达到成功的人——示范激励法
8)提供参与的机会——参与激励法
9)追求良好声誉是经营者的成就发展需要——荣誉激励
10)当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善——成就激励
11)真正的老板懂授权——授权激励
12)谁也不愿意排在最后——竞争激励
13)工作的报酬就是工作本身——兴趣激励
14)知识工人则希望在自己的领域内自己做决定——参与激励
15)学习的机会胜于工资——培训激励
16)卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通——关怀激励
17)为员工排忧解难、办实事、送温暖——感情激励
5、激励部属十大技巧
1)、主动的倾听
2)、让部属觉得自己很重要
3)、帮助部属成功
4)、制定工作高标
5)、肯定奖赏工作杰出者
6)、让部属了解竞争的真义
7)、创造团队成长
8)、清楚的沟通管道
9)、言出必行
10)、从小事做起
6、如何通过会议，鼓舞士气
1)、为什么说：“国民党凭棍，共产党凭会”，我们总是要开会？
2)、什么样的会议才算富有成效？
3)、问题研讨：团队会议不成功的原因有哪些？
4)、会议的三个阶段、七个过程。
5)、团队会议主要解决什么问题？
6)、让你的下属对你的下一次会议充满期待。
7)、向高绩效团队迈进
诊断：你的团队距离优秀还有多远？
学雁群飞舞。
新型团队领导的角色。
坚持做好几项重点工作，坚持下去，必有好处：
优化计划；
强化检查；
有效激励；
赞美下属；
管理绩效；
持续培训；
100%执行；
用好流程；升级目标。
第四单元：看电影学激励：如何做一名优秀教练
这是一部根据真人真事创作的电影作品，在世界各地都取得了非常好的票房效果，影片的主人公成了许多人学习的榜样。这位教练接手了一支很烂的球队，经过建立目标，严格训练，球队成了当地最好的球队。影片形象生动、淋漓尽致地展示了作为一名教练，在打造一支优秀团队、狼性团队的过程中所应该具有的理想、目标、决心、斗志，以及树立目标、建立威信、制定标准、端正风气、鼓舞士气、保持不败的方法，非常值得现在职场上的管理者学习和借鉴。
播放影片片段一。
互动：你看到了什么？学到了什么？受到了什么启示？老师点评。
播放影片片段二。
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播放影片片段三。
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讲师个人简介
李老师
执行力提升专家
“8912”执行体系创造人
清华大学、中山大学MBA总裁班特聘老师
原宝安集团子公司、物流500强企业副总裁
实战派企业管理专家、培训专家，激情派演讲家，国际PTT职业认证培训师，中国企业行政管理培训第一人，多家企业的首席管理顾问、常年管理顾问。行政管理本科，中山大学MBA学历。十年高校授课经验，曾担任大学宣传部长；十五年企业中高层管理实战经验，曾先后在制造企业、高科技企业、大型上市集团公司、专业咨询培训公司担任宣传科长、高级项目经理、人力资源总监、董事会秘书、董事、副总经理、总经理、首席培训师等职务，现任深圳某著名物流公司副总裁、高级培训师。
个人风格：
生动幽默、充满激情、严谨认真、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，特别擅长进行大型培训激励，保证每位学员听完他的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新，有效激发团队士气和行动力。
曾服务过的部分企业：
国有集团客户：深圳邮政、佛山邮政、深圳南油集团、深圳名雕集团、中国宝安集团（8期）、深圳索佳集团、山西丰喜集团（2期）、香港建滔化工集团、深圳东江环保集团、惠州中讯集团（2期）、中煤集团张家口煤矿机械、江苏苏美达轻纺国际贸易（央企）、广汽工程研究院、山东丰和集团、大庆油田。
大型上市集团公司：云南驰宏锌锗股份（2期）、河南瑞贝卡集团、河南金丰煤业集团、上海顺朝钢铁、河南许继集团、深高速、国机集团、盾安集团。
电力行业：国家电网所属湖南省电力勘测设计院（2期）、国家电网所属湖南省电力通信调度局（3期）、国家电网所属广西省电力通信调度局（2期）、深圳能源电力（2期）
金融行业：金融联银雁金融配套服务（2期）、江苏银行深圳分行（2期）、深发展佛山支行（2期）、中国银行兰州支行（2期）、中国建设银行广西分行、商丘分行、徐州分行（3期）、海川达投资集团。
科技行业：杭州赛备设备、长城计算机、飞利浦电子、步步高电子、三诺电子、深圳联创科技、深圳方正科技（2期）、惠州神农精密机械（2期）、深圳通用科技（2期）、深圳市万通发电机设备、深圳市贝特瑞电子材料有限公司、云浮市宝云岗石化厂。
地产行业：深圳万科地产、益田集团、中原地产、世华地产、百仕达集团、佳兆业、21世纪不动产等、绿景地产、莱蒙地产、杭州钱塘房地产、肇庆加利申房地产、广州圣地地产。
汽车行业：广汽研究院、江铃汽车、安徽奇端、江西运通汽车。
服务及餐饮行业：光明维他奶、家乐缘餐饮 、海外装饰、方正物业（2期）、联合物业、杭州醉白楼餐饮有限公司、星港城购物中心、山西运城空港度假村有限公司。
学员评价：
李宁太老师的课，集深刻的道理、丰富的经验、可用的管理工具、还有激情和风趣幽默于一身，如果评奖，一定可以获奖。
—— 中国宝安集团人力资源总监 张育新
听朋友说，李宁太的课很好，一听，果然是好。一听就知道是管理企业的人，有血有肉，有情有理，听了确实受益。
—— 某银行高级客户服务经理 于丽芳
李老师，听了您的课，我个人感觉受益很大。通过我们的培训评估，学员对您的评价非常高，对您的课程内容设置也非常满意，很多中层干部都反馈这堂课程很有价值，我相信这只是我们的一个开始，期待着有更多的机会聆听到您的课程。
——广州圣地地产人力资源部 滕文
听了李宁太老师两天的课，真有相见恨晚之感！我们一个中层干部说，如果十年前能够有机会听到李老师这样的课，我们的管理水平和执行力就会更好。
—— 国家电网电力勘测设计院人力资源部部长 白松印
听了李老师的执行力课程,我深受感触。唐荣海的坚持执著;刘子键的信念与我形成鲜明的对比。成在拐点,成在终点。需要改变,贵在坚持。我想2012注定是我人生拐点到来的时刻:我将铭记改变,铭记坚持,铭记信念。我的一生不应该只停留在这个阶层。谢谢您!也衷心的期待在您80大寿的时候我能对你说句:谢谢李老师,我的一生的拐点源自于你的一堂课。也源自于我的坚持和信念。
——珠海纳思达电子 向星火
李老师，职业化和执行力课程，公司每年都会组织一次，您讲的这两天课程是这几年一来最好、最实用、讲得最到位的一次。听了您两天的课程，使我感受非常强烈。感谢您这两天的辛勤教诲，让我一生难忘，这是对我人生转点最大的鼓舞，再次感谢您。
——山东丰和集团董事会成员 李力刚
