千头万绪并不应是我们的日常工作状态，简洁、有序才是我们应该追求的终极管理目标。可是，面对工作中层出不穷的问题，怎样才能做到简洁、有序呢？能否及时预警、发现问题，能否在问题出现后快速分析问题并列出有效的解决对策，便是保持管理简洁有序的关键。为此，特设计“创造性地分析和解决问题”课程，希望透过一天的培训，让参与学习的学员学有所得、学以致用。

 

1天（6小时/天）

 

问题本质分析：“5 why”法

问题范畴分析：“三三”法

问题关联度分析：“5 w 2 h” 法

问题解决对策分析：“fish bone”分析法

情景模拟：文件追踪的三个技巧、会议追踪的三个技巧、点对点追踪的三个技巧

 

培养良好的工作习惯以尽可能减少问题发生的几率

培养对问题的敏锐觉察力及主动预警问题

借由理性思考途径，诊断问题原因

提供团队导向问题解决的程序，并分享解决问题程序中的细节

培养个人分析及解决问题的能力与技巧

 

1、我们的角色定位是：管理者

2、管理者的价值

3、律己：减少问题发生的几率

3-1、养成良好的工作习惯

3-2、养成良好的沟通习惯

3-3、养成良好的学习习惯

3-4、养成良好的管理习惯

3-5、养成良好的心态

4、非攻：主动发现、预警问题

4-1、如何面对问题

4-2、主动发现问题的技巧与实务

4-3、分析问题的技巧与实务

4-4、主动预警问题的五个技巧

5、对策：以团队为导向的解决问题步骤

6、提升：站在管理者个人角度，如何成为有效的问题解决高手

1)认识现实工作中常见的盲区（导致问题的盲区）

2)掌握面对问题的思维范式

3)掌握面对问题的四大常用分析工具（透过具体案例分析）

4)掌握问题解决过程中的追踪技巧（情景模拟）

5)掌握问题解决之后的整合技巧

 

 

经济学硕士，MBA，拥有十四年企业中高层实际工作经验，理论功底扎实、实战经验丰富；担任清华大学、中山大学、华南理工大学等多所高校的客座教授；多家专业培训及管理咨询公司培训导师及顾问，主要讲授专业管理、市场营销方面的课程，并协助客户完成了数项管理咨询项目。

文笔出众、著述颇丰，已在《销售与市场》、《商界》、《智囊》、《中外管理导报》、《IT经理世界》、《时代工商》、《市场周刊》、《广东科技》、《行为科学》、《广州日报赢周刊》等专业期刊上发表作品数百篇。

 

个人风格：结构简洁、逻辑严谨、朴素实用。

 

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