1、 让学员掌握引导式沟通技巧，并通过这些沟通技巧，让关系更和谐，工作更顺利。

2、让学员掌握汇报、请示、演讲、会议等各种一对一或一对多沟通技巧。

 

2天（6小时/天）

 

1、沟通中的切入点；

2、赢得信任的四种方法；

3、了解对方的：性格、爱好、成功/失败故事；

    

1、封闭式问题转化为开放式问题；

2、漏斗式的提问法；

3、提出问题的两个技巧：低调、铺垫；

　

1、听懂对方的“真实意思”；

2、四种引导方式：澄清、重复、引申、总结；

        

1、背景问题：了解情况；

2、难点问题：找到对方真正关心的；

3、暗示问题：把难点扩大；

4、示益：提供解决问题的办法；

　

1、上任和离任讲话的原则；

2、了解上司、下属、同僚的心态；

3、面对上司、下属、同僚讲话的结构；

    

1、满足员工的五种需求；

2、四种不同下属的沟通模式：授权、激励、教练、吩咐；

3、沟通时的三种态度：客观、感情、命令；

4、训练下属服从的方法；

　

1、面对上司批评的态度：以直报怨；

2、批评下属的结构和情景；

3、表扬下属的结构；

     

(八)、会议规则和主持技巧

1、不同会议容易出现的问题；

2、制定高效的会议规则；

3、按规则主持会议的技巧；

     

1、请示工作的结构；

2、汇报工作的结构；

  

1、演讲的结构：五段式；

2、演讲时的逻辑；

3、演讲时的互动；

 

中山大学MBA班、总裁班，授课讲师

清华大学北京营销总裁班，授课讲师

曾任职青岛海信电器公司：因热爱销售工作，毕业后，放弃电力系统工作机会，成为青岛海信电器（上市公司）山东泰安办事处业务员，负责山东莱芜地区市场。后因业绩突出，成为北京分公司总经理，完成了从管理自己，到管理别人的转变。后被提升为销售管理部经理，负责全国市场运做。到深圳后，先后任职深圳王志纲工作室策划师、深圳天音通信公司、深圳竞越顾问公司，参与过多项策划项目，接触过不同行业的众多老板，对“中国特色”的营销和管理，有深刻理解。  

已出版四本书：《原来这才是管理》、《不懂心理学就别当讲师》、《培训这样最有效》 、《销售懂管理》担任《经理人》、《销售与市场》、《商界名家》、《成功营销》、《中国经营报》等多家媒体的特约撰稿人，发表过八十多篇专业文章，这些文章被各大专业网站转载，在百度和GOOLE等搜索引擎上搜索“郝志强”，大概有20多万条记录。

 

个人风格：注重学员的参与及练习,培训方式包括小组讨论，角色扮演，案例分析相结合，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式指导。

 

厦门夏新电子（九梯次）、深圳中兴通信、深圳华为技术、深圳金立通信、上海浦银通信、深圳天音通信、深圳爱施德通信、苏州明基电通、长城电源、深圳科维、深圳中兴集讯、TCL电话、深圳好易通、上海能率热水器、南京史密斯热水器、顺德康宝电器、美的空调、美的饮水机、美的微波炉、美的荣事达（多轮）、美的商务、万家乐燃具、松下洗衣机（上海金松、北京金松）、东莞三立灯饰、广州三雄灯饰、上海西蒙电器、惠州雷士照明、欧普照明、苏州立邦制漆、深圳金士吉健康用品、广东美涂士涂料、鹰牌陶瓷等、大自然地板、河北衡水老白干、北京金六福酒业、广州BP润滑油、广州联通、东莞联通、四川移动、四川电信、珠海移动、浙江电信（全省巡回）、武汉联通、苏州明基电通、泉州特步运动鞋、海南航空、上海盛大网络、广州科密、广州东田企业文化、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、深圳金科威、中国兵工集团、广州中山大学MBA（必修课每年10个班）、清华大学营销总监班 、广汽日野等。