职业素养内训——NLP沟通智慧
作者： 发布时间：2013-07-17 17:23
NLP沟通智慧
课程概述
为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？
为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多负面情绪？
为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？
为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？
为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？
对不同的人，应该如何调整沟通的方式？
如何让沟通变得更有效？
如上这些问题，经常会困扰我们。
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。你的沟通品质决定你的影响力。
沟通到底是什么？沟通是一个即简单又深奥的活动，沟通是一门永远值得学习的艺术。沟通可能是一个眼神、一个动作、一句话语、一杯清茶；沟通还有可能是面红耳赤、怒目相向、貌合神离、刀兵相见！没有人能隐身世外，因为人无处不在！你必须学会与人相处，因为你永远无法独自成功！你必须学会解读人性，因为你必须通过人来实现目标！你真正了解如何影响最有效吗？你真正了解你身边的人吗？沟通无所不在！沟通究竟是什么？该怎么做？NLP沟通智慧会告诉你。
课程效果
1、掌握有效的心理察觉技巧，学会如何在短时间内建立良好的亲和力，顺利达到沟通的效果；
2、理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义；
3、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要；
4、把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己，与他人进行深层次的沟通，强化相关的沟通技能；
5、正确处理与员工、上司和家人之间的沟通；
6、学会建设良好的沟通环境：共同的文化、信念、价值观和行为规范。
课程大纲
一、良好沟通的要素
1、NLP沟通的核心：听其言、观其行、读其心、解其意。
2、NLP预设前提的原理与应用：
（1）地图不等于实际疆域
（2）有效果比有道理更重要
（3）沟通的意义在于你得到的回应
（4）每个人行为背后都有其正面动机
二、沟通中亲和力的建立
1、建立亲和关系中互应的方式
（1）身心情绪状态同步
（2）肢体行为状态同步
（3）感知表像系统同步（语音语速同步，感官语言文字同步）
（4）位置感知法
三、沟通核心工具：理解层次
（1）环境：外界条件和障碍。
（2）行为：在环境中我们的行为。
（3）能力：我可以有哪些不同的选择，我掌握和还需要哪些能力。
（4）信念：我应该有怎样的信念价值观，支持我更好的在这个环境下做到有效果的行为。
（5）身份：自己以怎样的身份去实现人生的意义。（我是谁，我要怎样过我的一生）
（6）灵性：我为谁？我与系统的关系。
四、与员工、上司、家人沟通中理解层次的应用。
讲师介绍：
陈老师
国内知名企业教练、认证导师
NLP国际高级执行师
NLP国际认证导师
MCF国际Meta--Coaching协会认证大成教练
国际催眠治疗协会认证催眠&时间线治疗师
十一年来一直专注于企业教练技术的研究，致力于推广提升企业及个人绩效、企业的情境管理及高管教练、心灵成长的学问与训练课程，拥有多年的培训经验及丰富的企业教练技术实践经验。为上百家企业提供过培训咨询服务。
授课风格：
自然轻松，生动有趣，通俗易懂。
服务过的企业：
中国人寿、平安人寿、新华人寿、太平洋人寿、泰康人寿、信诚人寿、德国安联大众保险，金利来集团、广州正佳集团、郑钲影业、陕西省鼓风机集团、陕西省兵器工业集团、中国移动、中国电信、邮政银行… …
