上课时间:7月27、28日

课程名称：实用面试与甄选技巧

主讲老师：
马思宇，曾任索尼（中国）有限公司人力资源部负责人，全面负责索尼在华企业的人力资源综合管理与人力资源企划，索尼（中国）有限公司人力资源部、对外联络部高级顾问。中国心理卫生协会会员，国内首批获得执业资格的心理咨询师。中华英才网英才职业规划师联盟委员，《人力资本》《中国青年》等多家报刊杂志特约撰稿人，中央教育台《中国职场》栏目特约嘉宾，中央台《绝对挑战》栏目特约策划人，中央台《CCTV年度雇主》专家评选委员会委员，为国内外数十家企业进行管理咨询及培训，为数百名人力资源管理人员及职业经理进行人力资源管理业务咨询及专业指导。

课程大纲：

第一节 人力资源规划与招聘管理体系
□ 企业发展需求与人才储备的差距
□ 招聘计划的制定与招聘渠道的选择
□ 招聘流程与分析
□ 企业招聘管理体系
 - 内部与外部招聘的优势与不足
 - 招聘环节中HR经理的作用
 - 招聘环节中一线业务经理的作用

第二节 人才甄选策略与面试技巧
□ 企业要招聘什么样的人
□ 人才甄选的过程与要求
 - 笔试技术、 面试技术
 - 人力测评技术、 行为事件访谈技术
□ 面试与甄选标准
 - 面试类型及特点、面试的设置与流程简析
 - 如何做好面试安排、面试纪录量表与评估纪录
 - 校园招聘与面试的特点
□ 结构化面试的步骤及技巧
 - 专业的结构化面试
 - 适合于业务经理的半结构化面试
□ 面试官的职业规范与应对技巧
 - 面试礼仪与公司形象、面试前应做好哪些准备
 - 面试官应注意的职业规范
 - 应聘者最关心问题的应对策略
□ 聘任录用管理
 - 应聘者背景资料核查、 录用后评估的标准

第三节 如何考察人的素质
□ 员工素质模型与员工选拔技术
 - 员工素质问题
 - 员工素质模型与人力资源管理系统
 - 素质词典与应用要点
 - 员工素质模型在招聘选拔时的应用
□ 评价中心技术
 - 无领导小组讨论、文件筐、模拟面谈
 - 搜寻事实、演讲与角色扮演
□ 行为事件访谈技术的特点和应用技巧
 - 行为模式与心理反射
 - 肢体语言和细节管理-面试中的心理学
 - 面试时的倾听和观察-身体语言信号
 - 行为面试操作时的注意事项
 - 面试官应避免的负面心理现象
□ 新型面试技术与操作技巧
 - 个性与心理素质测评、职业素质与能力测评
 - 综合素质考察要点
□ 面试（面谈）技巧与训练

第四节 案例讨论及答疑