营销管理内训——引爆沸点——TTC卓越店长特训营
作者： 发布时间：2013-07-17 15:39
引爆沸点——TTC卓越店长特训营
培训目的
服饰终端的竞争越来越激烈，产品和服务同质化也越来越严重，而人的因素在店铺运营中的作用已经变得越来越重要，作为店铺的核心人物，店长及导购能力的高低直接影响着整个店铺的赢利水平；本次《引爆沸点——TTC店长特训营》将重点从终端陈列、销售、管理和店长职业心态四个维度出发，集案例、技巧、意识、心态、时尚理念、心灵体验为一体，在最短时间内强化训练，迅速提升店长的综合素质和能力，从而倍增终端销售业绩！
课程收益
获得系统实用高效的销售管理工具和方法
避免终端销售管理误区和提高店长营运综合能力
掌握门店业绩提升的关键因素和运用技巧
提升店长陈列、销售、管理、积极心态的综合管理能力
课程时间
3天2晚（6小时）
课程大纲
第一天：卖场陈列技巧培训
上午：卖场色彩规划（9：00-12：00）
1．认识色彩
2.色彩特性及对人心理、生理的影响
3.色彩的运用及搭配法则
4.卖场陈列的色彩规划
5.提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性
6.卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法
7.渐变色秩序在陈列中的应用方法：彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色
8. 重复色秩序在陈列中的应用方法：
9. 隔离色秩序（左右对称结构）在陈列中的应用方法：
10.人模色彩搭配规律（２组、３组、４组、５组……）
11.侧挂间隔色彩陈列规律
12.橱窗、展台、人模、正挂、侧挂、叠装的色彩搭配方法
13.陈列的三易原则
14.色彩练习 ：模特、侧挂、叠装
下午：卖场陈列规划（14：00-17：00）
1.卖场陈列规划
2.卖场四大区域构成与规划
3.卖场的磁石设置规划
4.卖场的销售区域划分
5.卖场通道设计与规划
6.卖场服务设施规划
7.卖场灯光的运用技巧
8.美学法则在卖场陈列中的运用
9.案例解析
10.卖场布局
11.人体工程学原理
12.视觉流动规律
13.顾客动线规律
14.不同高度货架的陈列要求
15.延长客流线的店内磁石设置
16.卖场导购人员的站位技巧
17.提升进店率的陈列技法
18.提升试穿率的陈列技法
19.提升成交率、客单价的陈列技法
20.新品上市在卖场中的陈列技法
21.滞销商品在卖场中的陈列技法
22.推广期间的商品陈列技法
晚上：陈列实操PK（18：30-20：30）
橱窗、流水台、模特区、正挂、侧挂陈列技法实操练习
第二天：终端实战销售技巧
上午：视觉吸引入店，感觉决定购买（9：00-12：00）
1.绝对成交主控程序
2.终端销售行为的“首轮效应”
3.客户购买动力解码
4.NLP超级亲和力建立5步骤
5.倍增终端业绩的先跟后带法则
6.6大客户购买模式剖析与应对
7.8种商品介绍与解说技巧
下午：倍增业绩的终端12大销售秘籍（14：00-17：00）
1.试探式成交法
2.潜意识说服法
3.提示引导法
4.终极利益法
5.视觉销售法
6.价值转移法
7.同理心沟通法
8.卖点与买点法
9.热点攻略法
10.搭配附加推荐法
11.塑造商品核心价值法
12.假设成交组合拳
13.客户抱怨投诉6大心理
14.客户抱怨投诉处理5个步骤
15.客户抱怨投诉处理5大技巧
晚上：店长一分钟管理实务（18：30-20：30）
一分钟目标管理精髓与一分钟嘉许、迁善心理体验，实践“军队+家+学校”的成功店铺。
第三天：终端管理技巧与心态训练
上午：店长职业化管理篇（9：00-12：00）
1.剖析职业化店长应具备的特质和能力；
2.重塑店长管理理念，明确管理目标；
3.清晰店长的八大管理角色及实务；
4.掌握店铺管理的16个高效工具；
5.深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号；
6.分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理；
7.迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长，打造“军队+家+学校”的成功店铺；
下午：职业化店长心态篇（14：00-17：00）
第一单元：输与赢
店长核心素质之一：互助协作共赢的价值观
? 通过特殊的现场游戏，震撼性地让学员体验到：人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐等等；
? 导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……
联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！
第二单元：生命脚步
店长核心素质之二：人格、信念与感恩心
? 没有感恩文化的团队不会有铁的执行力，不会有高的忠诚度，不会有强的战斗力；
? 感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭！！
? 本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢自己……
结训： 承诺与祝福
企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献
? 告别过去，自我蜕变，面向明天，承诺祝福！
? “将爱心传递，把感恩延续，责任在我，信心十足”，在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福！
? 蓝丝带爱心行动！
训练的结束，标志着一个新的开始……
讲师介绍：
耿老师
中大EMBA
中国营销学院高级研究员
曾任深圳欧蔓服饰总经理
利郎（中国）华南区营销总监
香港零售管理协会特聘顾问
台湾来亨国际集团常年管理顾问
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师
美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师
耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。
曾服务过的部分企业：
富兰蒂斯、芝华士沙发、爱蒙床垫、生活家地板、左右沙发、航标卫浴、巴迪斯吊顶、荣高卫浴、益高卫浴、健威家具、四海家具、伊特莱衣柜、卡喏亚衣柜、海逸家具、朴皓实业家居、雅兰、利郎、鄂尔多斯、好孩子集团、TCL集团、康佳集团、海尔冰箱、铭可达电器、顺电、九阳股份有限公司、国美电器、老板电器、美的冰箱、联想集团、研详科技、长城电脑、魅族科技、京华数码科技、中国移动、中国电信、中燃集团（香港）、郑州天燃气公司（郑州）、南方电网、广东核电集团、安信证券、中国人寿、中原地产、香港零售管理协会、中国移动通信集团培训顾问、中大（岭南学院）MBA总裁班、北京大学中国职业经理人高级研修班、中国服装行业协会、广东服装行业协会、厦门服装行业协会、杭州服装协会、中国营销协会、深圳高新技术企业协会等。
