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《教练式管理与沟通—赋能员工，解放领导》
作者：时代华商商学院 发布时间：2019-11-01 09:41
上课时间： 2019年11月09-10日
上课班级：总裁EMBA高级研修班
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名师简介
- 季益祥老师
- 爱问（上海）管理咨询有限公司合伙人
- 现任上海爱问网络科技有限公司董事长
- 行动教练®初阶课程创始人
- 很牛®教练平台联合创始人
- 《培训》杂志常务理事、CSTD中国人才发展社群理事
- 著有《行动教练实践指南》一书
- 具有6年跨国公司工作管理经验，17年民营企业工作管理经验，在企业运营管理、战略定位、员工能力培养和激发、教练式管理文化推进等方面具有丰富的理论和实战经验。
- 【课程收益】
- 有效提升管理者的领导力，实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁；
- 掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，快速提升下属的专业能力并激发下属的潜能；
- 帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能最大化并达成绩效目标；
- 通过建立亲和式的教练文化，可以提升员工的敬业度，并有效降低离职率；
- 课程中的教练技术和工具，可以帮你更好的实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变。
- 【课程亮点】
- 围绕传统管理者亲力亲为的诸多管理问题：将教练思维、教练原则、教练工具、教练方法植入到实际管理场景中去；
- 课程以现场研习、实践模拟为主：每个案例都发生在你身边，每个问题你都可能遇到过，学起来简单，用起来有效；
- 能力提升和问题解决同步实现：带着实际问题来，带着行动方案走。
- 【课程大纲】
- 第一单元 教练的3项原则
- 体验教练式对话VS非教练式对话
- 教练式领导的特点、优势与价值
- 教练三原则:支持、期待与信任
- 第二单元 教练的3项能力
- 1、深度倾听打开心扉
- 深度倾听:打开心扉的技术
- 深度倾听的3R模型:接收、反应与确认
- 阻碍倾听的行为:建议、安慰、批判、询问
- 通过“回放”迅速建立亲和
- 通过“确认”有效化解抱怨
- 如何变问题为正向目标
- 深度倾听的3个案例分析
- 深度倾听的实践演练
- 深度倾听适合/不适合的情景
- 2、有力提问启发思考
- 有力提问:启发思考的技术
- 有力提问的定义
- 有力提问的3多3少
- 开放式问题的构建与范例
- 未来导向型问题范例与提问测试
- 如何型问题范例与提问测试
- 有力提问的案例分析
- 实践演练:如何支持下属寻找答案
- 目标框架 SMART与练习
- 什么时候不需要问
- 3、有效反馈付诸行动
- 反馈三要素（BIA&BID）
- 积极性反馈强化下属的正向行为
- 发展性反馈纠正下属的错误行为
- 积极性反馈要领BIA模型
- 积极性反馈案例、练习与作业
- 发展性反馈要领BID模型
- 发展性反馈案例与练习
- 教练式对话分组演练
- 第三单元 教练的4步流程
- 体验GROW对话流程
- GROW模型案例
- GROW学习全景图
- 第一步:如何变理想目标为绩效目
- 第二步:如何评估目标和现状的差异
- 第三步:如何探究实现目标的方法
- 第四步:如何强化实现目标的意愿
- GRON模型分组演练:每组一个管理课题
- 第四单元 教练的实践运用
- 一对一教练实践：每人一个管理难题
- 自我教练流程
- 教练型管理者培养流程
- 训后作业布置与持续练习
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梳理自己的管理问题，制定目标达成计划表