时代华商抗疫专题论坛二十：《企业老板、高管和HR人员必备：成功绩效管理1-2-3法则》

（一）一个核心：指标体系

1、指标体系是绩效管理的核心

可以遵从三级指标体系，即总经理指标+部门经理指标+实施岗位指标。

2、考核指标有三大作用

（1）一是帮助公司的战略目标转化落地

（2）二是把企业的价值主张通过设立指标转化成企业文化

（3）三要解决公司的岗位具体问题，形成公司内部的良性发展。

3、对于考评者和被考评者来说绩效指标的作用

（1）考评者：我重视什么，我就考评什么

（2）被考评者：你考评什么，我就会重视什么

（3）上级重视的工作，变成被考评对象的行动

（二）两个前提

1、前提一：战略目标体系的建立

如：利润收入、客户满意度、新客户增长、运营效率、团队建设等；

2、前提二：清晰职责与任务

岗位说明书往往在企业内更新并不及时，而且岗位职责和具体执行是有分歧的。

（三）三大关键

1、第一关键：绩效管理是一把手工程

可以通过成立领导小组，一把手亲自担任组长，决策和直接参与具体工作。为什么要是一把手呢？因为一把手是决策者，同时负责公司战略目标分解，对直接下属可以指导工作，是绩效实施的主要推动者，也是资源支持的主导者。

2、第二关键：各级经理是绩效管理的主体

包括领导小组的成员，绩效是各级管理者的职责，他们是绩效落地的核心主体因为他们发挥着六项核心作用：

（1）理解接受上级给自己的绩效指标、权重；

（2）研究完成绩效的举措和计划工作；

（3）给下属制定绩效合同；

（4）工作中的检查、督导与考核责任到人；

（5）本部门的绩效改善要执行；

（6）与人力资源部门合作，确定绩效考核结果的运用方案。

这里存在一个误区：各级管理者认为绩效管理是人力资源部门的工作，从而产生抗拒心理，使绩效管理难以执行。

3、第三关键：人力资源部门是专家

（1）拟定制度、政策、方案，提供工具，当好决策层参谋，预测可能发生的问题，以及对策，研究新方法改善本公司的绩效体系；

（2）组织好绩效管理培训，安排好绩效面谈，与外部专家资源对接；

（3）推动绩效系统的设计、实施、改进；

（4）收集整理保存资料信息；

（5）保持绩效考核与战略的一致性。

1、干部素质-基础管理-绩效技术模型

2、绩效管理的难点

（1）难点一：管理者素质滞后

（2）难点二：基础管理薄弱

（3）难点三：绩效管理技术欠缺